Ønsker du en lederstilling og et steg videre i karrieren? Er du strukturert, fremoverlent og opptatt av kvalitet? Trives du med coaching og personalledelse? Apcoa er i stor vekst og ser etter en Team Leader Kundeservice som skal være ansvarlig for den daglige driften av førstelinjes kundehenvendelser. Stillingen passer perfekt for deg som har et tydelig bilde av hva god kundeservice er, og som stadig ser etter nye og bedre måter å drifte på.
Høres dette interessant ut? Vi ser etter en ansvarsbevisst og jordnær person som trives godt i en operativ lederrolle. Du er sterk på kommunikasjon, selvstendig og glad i folk. Apcoa holder til i råflotte og moderne lokaler i Helsfyr Atrium.
Sentrale ansvarsområder:
- Coaching og oppfølging
- Personalansvar
- Kvalitetssikring
Ønskede kvalifikasjoner og egenskaper
- Høyskoleutdannelse ses på som positivt, men ikke et må-krav
- 2-4 års erfaring med support kundeservice og-/ eller salg
- Minst 1 år ledererfaring fra tilsvarende miljøer
- God på coaching og utvikling av ansatte
- Høy muntlig og skriftlig kommunikasjonsevne (norsk/eng)
- Velutviklet service- og kundeforståelse
- Digitalt oppdatert og bred erfaring med CRM, Excel rapportverktøy, Zendesk o.l.
- Erfaring med å utvikle effektive retningslinjer, rutiner og prosedyrer
Apcoa kan tilby deg:
- Gode betingelser og personalgoder
- Heltidsstilling, fast ansettelse
- Ungdommelig og sosialt miljø med høy grad av faglig integritet
- Gode karrieremuligheter i et internasjonalt selskap i vekst
- Selvstendig og viktig rolle – frihet under ansvar
Ønsker du ytterligere informasjon om stillingen? Ta kontakt med rådgiver Markus Källvik i Assento Search & Selection. Vi oppfordrer interesserte kandidater til å søke på stillingen omgående.
Velkommen med din søknad!